Uw meubelwebshop, Hioshop.nl, werkt graag voor u door tijdens deze drukke decembermaand en we willen u erop wijzen dat wanneer u vóór 19 december bestelt u voor de jaarwisseling uw bestelling in huis heeft! Dus u heeft nog even de tijd om in onze webshop rond te kijken en de ideale eetkamer voor de jaarwisseling te bestellen. De korte levertijd geldt uiteraard ook voor ons overige assortiment.
Namens Hioshop.nl wensen wij u alvast prettige feestdagen en jaarwisseling toe!

GOED OM TE WETEN voor u bestelt:

Al uw bestellingen bij Hioshop.nl worden - tegen vergoeding - bij u THUISBEZORGD!

Uw aankoop wordt op afspraak** thuis afgeleverd door een professioneel meubeltransportbedrijf.

Thuisbezorgen - betalen bij levering? U kunt uw bestelling veilig online (vooruit)betalen, bijvoorbeeld met iDEAL, zonder bijkomende kosten. Wilt u liever betalen bij levering? Dat kan ook! U betaalt voor deze betaalwijze een eenmalige toeslag van €13,95.

LEVERTIJD EN LEVERPROCEDURE

Al onze goederen zijn uit voorraad leverbaar, tenzij anders vermeld. Twee keer per week komen bestelde artikelen binnen vanuit ons centrale magazijn op het distributiepunt. Binnen gemiddeld een week na bestelling via de site staat uw order daarom voor u klaar op het distributiepunt om op afspraak te worden uitgeleverd, afhankelijk van de door u gemaakte keuze bij bestelling. De gemiddelde levertijd is daarmee 5 tot 10 werkdagen.

U maakt een bezorgafspraak met onze vervoerder TSN Midden nadat de goederen zijn binnengekomen op het distributiepunt in Houten. Binnen enkele werkdagen wordt doorgaans de eerste aflevermogelijkheid al aangeboden. Bezorging is verder in overleg.

De gemiddelde levertijd bedraagt 1-2 weken voor levering aan huis.

LEVERPROCEDURE

Onze vervoerder TSN Midden BV neemt contact met u op via e-mail (controleer dus regelmatig uw e-mail!) zodra uw bestelling klaar staat om afgeleverd te worden. U spreekt met hen een afleverdatum af. U ontvangt een e-mail van TSN ongeveer een week na bestelling via de site.

Al onze artikelen worden uiteraard bij u thuisbezorgd! U betaalt hiervoor een bijdrage in de bezorgkosten, op basis van het totale gewicht van uw bestelling. Hoeveel artikelen u ook bestelt, het reguliere bezorgtarief is nooit hoger dan €39,95. Zie verder de onderstaande tabel ter verduidelijking:

Verzendkosten van uw bestelling:

Het gewicht van elk meubel vindt u in de advertentietekst. Wanneer u meerdere artikelen in uw winkelwagen legt, berekent het systeem automatisch het totale gewicht en daarmee de totale verzendkosten. Zo weet u voor bestelling precies waar u aan toe bent.

 -Kiest u voor verzending en betaling bij aflevering? U betaalt dan een rembourstoeslag van €13,95 voor de gekozen betaalmethode. Let op: u kunt alleen kiezen voor deze betaalmethode bij bestellingen boven 30 kg. U kunt altijd ook veilig online vooruitbetalen, zonder toeslag!

*U woont op de Waddeneilanden? Belt u vóór bestelling even met onze klantenservice. Betalen bij levering is helaas niet mogelijk voor orders geleverd op de Waddeneilanden. Voor levering op de Waddeneilanden geldt een toeslag van 30 euro.

**Weegt uw bestelling minder dan 30 kg? Uw aankoop wordt dan thuisbezorgd per pakketdienst (DHL / PostNL). Het pakket wordt geleverd vanuit ons distributiepunt, gemiddeld binnen een week na bestelling via de site. U ontvangt een bericht met track & trace nummer van uw pakket zodra het pakket naar u onderweg is. U kunt geen bezorgafspraak maken.

***Bent u woonachtig in België? U betaalt dan bij verzending van uw bestellingen een eenmalige toeslag van 20 euro, ongeacht de omvang van uw bestelling.

VERZENDEN - NADERE INFORMATIE


Al onze artikelen zijn uit voorraad leverbaar, tenzij anders opgegeven. Bestellingen worden 1x per week vanuit ons externe magazijn overgebracht naar het distributiecentrum, vandaar de korte levertijd. U wordt na ingang van uw bestelling op de hoogte gehouden van de status van het afleverproces.


De uiteindelijke levertermijn is mede afhankelijk van uw beschikbaarheid en het moment van bestelling, maar wij zorgen er voor dat de goederen gemiddeld binnen 5 werkdagen beschikbaar zijn op het distributiecentrum van onze transporteur. In ieder geval binnen een week na aankomst in Houten wordt een eerste aflevermoment aangeboden.


Onze logistieke dienstverlener - Mondial TSN Groep Midden Nederland te Houten - neemt daartoe contact met u op om een bezorgdatum overeen te komen.

LEVERING – HOE GAAT DAT IN ZIJN WERK?

Orders worden bezorgd tussen 7.30 en 18.00 uur.


De werkdag voor levering - na 14.00 uur - kunt u op www.transportservice.nl een leverindicatie krijgen in een blok van 3 uur nauwkeurig, van het tijdstip waarop uw bestelling wordt afgeleverd.


U heeft altijd vóór aflevering telefonisch contact met TSN Midden over de details van uw levering, waarbij u eventueel specifieke wensen kenbaar kunt maken. Zo is het mogelijk om af te spreken dat u een half uur voor levering gebeld wordt door de chauffeurs. Geef dit duidelijk aan bij het maken van uw bezorgafspraak om misverstanden te voorkomen!


De artikelen worden in principe geleverd op het adres dat u bij bestelling heeft opgegeven. Dit adres is indien gewenst in overleg nog te wijzigen in bijvoorbeeld een werkadres of dat van familie, vrienden of buren.

Tenzij anders overeengekomen worden de goederen altijd afgeleverd in uw woning, achter de eerste deur op de begane grond. Dus ook wanneer u in een flat, etage- of bovenwoning woont leveren de chauffeurs uw meubel af bij u thuis zonder bijkomende kosten.

Het is mogelijk om met de transporteur bij het maken van een leverafspraak aanvullende afspraken te maken, bijvoorbeeld voor aflevering op de verdieping, maar dan tegen een geringe meerprijs die niet in onze verzendkosten is meegenomen.

 

NA ONTVANGST

Vanaf het moment van aflevering is het geleverde artikel voor uw rekening en risico. Van u wordt verwacht dat u het geleverde zo spoedig mogelijk zult controleren op volledigheid en bijvoorbeeld schade door transport.

Indien u hierbij onverhoopt schade of onvolkomenheden constateert, dan dient u dit zo snel mogelijk kenbaar te maken aan hioshop.nl. Dat kan telefonisch maar een probleem moet (daarnaast) altijd ook schriftelijk (via e-mail) gemeld worden om misverstanden te voorkomen. 


Na contact met hioshop.nl worden bijvoorbeeld eventueel ontbrekende dan wel beschadigde onderdelen in uw levering zo spoedig mogelijk kosteloos nagezonden.

ONVERHOOPT toch NIET TEVREDEN? U kunt uw BESTELLING RETOURNEREN

U heeft als klant bij het doen van een koop op afstand het recht op een wettelijke zichttermijn van 7 werkdagen. Omdat wij zijn aangesloten bij het webshop keurmerk bieden wij zelfs een zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van het artikel aan.

Gedurende deze periode mag u (de onderdelen van) het artikel uit de verpakking halen en bekijken. Onverhoopte klachten zullen in alle redelijkheid door hioshop.nl worden afgehandeld; in eerste instantie door bijvoorbeeld voor te stellen een gebrekkig of ontbrekend onderdeel na te zenden. 


Het staat u echter vrij om de koop binnen de gestelde termijn te ontbinden, zelfs zonder opgaaf van redenen. Dat betekent dat u vanaf dat moment verantwoordelijk bent voor het per omgaande retourneren van uw aankoop, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, in overleg tot bij het distributiepunt in Houten (UT).

U kunt het artikel zelf komen brengen (na voorafgaande melding) bij de vervoerder in Houten, of onze vervoerder vragen het artikel bij u af te halen. Kiest u voor de laatste optie dan ontvangt u de door u reeds betaalde bezorgkosten niet retour, ook niet wanneer het artikel zoals verwacht in perfecte staat retour komt. De vervoerder rijdt immers 2 keer en de kosten worden zo verdeeld.

Na controle en goedkeuring door hioshop.nl vindt restitutie van het aankoopbedrag plaats.

LET OP: Hioshop.nl heeft het recht om bij een gebrekkige of onvolledige retourzending (niet in originele staat en/of verpakking) - zodanig dat het artikel niet normaal opnieuw voor verkoop kan worden bestemd - slechts een gedeelte van het bedrag terug te storten op uw rekening.

Alleen eventuele moeite en kosten voor retour blijven voor rekening van u als klant.

Dat betekent dus: Niet goed, geld terug!